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同程旅行和湖南怀运集团达成战略合作

时间:2022-06-14 09:27 编辑:廖晓霞 来源:旅行侠

  近日,同程旅行与湖南怀化公路运输集团有限责任公司(以下简称“怀运集团”)达成战略合作。双方将依托各自优势,围绕“互联网+客运”、客运站软硬件设备信息化改造等方面开展合作,共同推进智慧化车站建设。

  此次合作中,同程旅行将利用自身技术优势,为怀运集团旗下14个车站的“车、旅客、财务”提供基于人工智能的智慧化解决方案。为全面打造“智慧车站”,双方的合作除站务系统的升级改造外,还包括无纸化乘车、电子结算、自助报班开单、自助临时身份识别、移动安检、移动稽查等项目,覆盖旅行者从订购票、进站检票到出站报销全流程的各个环节。

  以怀化综合客运枢纽站为例,旅客如通过同程线上渠道或车站内的自助票机、扫码墙等渠道购票,无需出示传统纸质客票,便可使用身份证或电子客票检票进站。在行程完成后,旅客还可以通过短信申请电子发票。无纸化乘车有效节约了旅客出行时间,提高了出行效率,实现绿色出行。双方基于电子结算、自助报班开单、自助临时身份识别等流程的信息化改造,将大大加快道路客运与互联网的深入融合,有助于大幅提升客企的运营管理效率,解决旅客出行中常见的难点问题。

  怀运集团始建于1953年,是湖南省具有一级客运资质的国有道路运输企业。目前,怀运集团在怀化市13个县(市、区)直接管理的分、子公司有23家,拥有三级以上汽车客运站18个,班线客车、旅游客车、公交车和出租车等各类客运车辆2500余台。怀运集团年发送旅客5300万人次以上,年发客运班次96.15万次。

  同程旅行是港股上市企业,2021年平均月活用户达2.6亿人次。目前,同程旅行可提供国内近38万条汽车线路的车票预订服务。

  截至目前,通过与全国各地汽车站合作,同程旅行自主研发的智能售票终端已覆盖全国1000家以上汽车站。在此基础上,同程旅行于2021年下半年推出了智慧车站2.0项目。该项目在智慧车站1.0基础上,从“旅客服务、车辆调度、财务结算”3个维度出发,通过技术升级持续优化车站服务水平、提高旅客的周转效率、减少人员的投入成本。

  怀运集团相关负责人表示,“怀运集团一直坚持创新引领企业转型、高质量推进企业发展,智慧车站2.0项目的启动,是对智慧交通的进一步探索和深化。智能化车站不仅给乘客带来便利,也将加快传统客企转型,助力客运车站实现高标准化管理,提升客企效益。”

  “智慧交通是大势所趋,随着智能化手段和信息技术的不断进步,数字化将给传统客企带来全新变革。同程旅行将充分发挥技术和平台优势,不断完善服务水平,为更多城乡居民‘最后一公里’出行问题提供灵巧智慧的解决方案,助力智慧交通均衡发展。”同程旅行车船事业部负责人田川表示。目前,同程旅行已和湖南多个城市客运集团达成合作。未来,同程旅行将持续推进张家界、怀化、永州、常德、邵阳等城市上百个汽车站的智慧化改造。

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